REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAPLECIONE WIZJE

obowiązujący od dnia 16.06.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.zaplecionewizje.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z Konta Klienta, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Anna Wronka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „ Anna Wronka”,
adres działalności i adres do korespondencji oraz zwrotów:
ul. Poddębina 50, 95-080 Tuszyn,
NIP: 7282672055,
REGON: 528184965,
adres e-mail: zaplecionewizje.sklep@gmail.com

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.zaplecionewizje.pl.
  5. Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa lub produkt personalizowany dostępny w Sklepie.
  6. Produkt fizyczny – produkt wymagający dostawy pod wskazany adres lub do punktu odbioru.
  7. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – produkt dostarczany w postaci elektronicznej, w szczególności plik PDF, instrukcja, materiał edukacyjny lub inny plik cyfrowy.
  8. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
  9. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający dostęp do historii zamówień i danych konta.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  11. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej,
    d) w przypadku Treści cyfrowych – urządzenie umożliwiające otwieranie plików PDF.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było prawidłowe i niezakłócone.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. KONTO KLIENTA

  1. Klient może dokonywać zakupów:
    a) po utworzeniu Konta Klienta,
    b) bez rejestracji – jako gość.
  2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna.
  3. W celu utworzenia Konta Klienta konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
  6. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku:
    a) naruszenia Regulaminu,
    b) działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
    c) podawania nieprawdziwych danych.
  7. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt,
    b) dodaje Produkt do koszyka,
    c) uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    d) wybiera sposób dostawy i płatności,
    e) akceptuje Regulamin,
    f) składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności:
    a) podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację,
    b) braku płatności,
    c) niedostępności Produktu.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz dokona zwrotu środków.

§6. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Cena Produktu widoczna w chwili składania Zamówienia jest wiążąca.
  3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany podczas składania Zamówienia.
  4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności realizowanych za pośrednictwem operatora płatności AutoPay:
    a) szybki przelew internetowy,
    b) BLIK,
    c) karta płatnicza,
    d) Google Pay,
    e) Apple Pay.
  5. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności przez Sprzedawcę.
  6. Dokument sprzedaży dostarczany jest elektronicznie, chyba że Klient zażąda innej formy.

§7. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne formy dostawy:
    a) InPost Paczkomaty,
    b) InPost Kurier,
    c) Orlen Paczka,
    d) inne formy dostawy wskazane czasowo w Sklepie.
  3. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 2 do 21 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
  5. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może być dłuższy, zgodnie z opisem Produktu.
  6. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą objęcia go w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawa reklamacyjne Klienta.

§8. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

  1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter personalizowany.
  2. Informacja o personalizacji znajduje się w opisie Produktu.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazywanych do personalizacji.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji naruszającej przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub dobre obyczaje.
  5. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów personalizowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§9. PRODUKTY CYFROWE (PDF I INNE TREŚCI CYFROWE)

  1. Sklep oferuje również Produkty cyfrowe dostarczane w postaci elektronicznej, w szczególności pliki PDF.
  2. Produkt cyfrowy dostarczany jest automatycznie po skutecznym dokonaniu płatności:
    a) poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta, lub
    b) poprzez udostępnienie pliku na Koncie Klienta.
  3. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  4. W celu prawidłowego korzystania z Produktu cyfrowego wymagane jest:
    a) urządzenie elektroniczne umożliwiające odczyt plików PDF,
    b) aktualne oprogramowanie do otwierania plików PDF,
    c) aktywny adres e-mail lub dostęp do Konta Klienta.
  5. Sprzedawca zapewnia zgodność Treści cyfrowych z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Sprzedawca może udostępniać aktualizacje Produktów cyfrowych, jeżeli są niezbędne do zachowania ich zgodności z Umową.
  7. Klient zobowiązany jest do instalowania udostępnianych aktualizacji, jeśli są one konieczne do prawidłowego działania Produktu.
  8. Produkty cyfrowe mogą być chronione prawami autorskimi i licencją określoną w §15 Regulaminu.
  9. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z dostępem do Produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: zaplecionewizje.sklep@gmail.com

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty fizyczne

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
    a) wiadomość e-mail wysłaną na adres: zaplecionewizje.sklep@gmail.com, lub
    b) przesłanie formularza odstąpienia od Umowy.
  3. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed jego upływem.
  4. Zwracany Produkt należy odesłać na adres:

ZaplecioneWizje Anna Wronka
ul. Poddębina 50
95-080 Tuszyn

nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Produkty personalizowane

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Produkty cyfrowe (PDF)

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
    a) rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz
    b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
  2. W celu skorzystania z wyłączenia prawa odstąpienia, Klient przed zakupem Produktu cyfrowego zobowiązany jest wyrazić stosowną zgodę w formularzu zamówienia.

§11. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Produkty fizyczne

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać:
    a) naprawy Produktu,
    b) wymiany Produktu,
    c) obniżenia ceny,
    d) odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.
  3. Reklamację można złożyć:
    a) mailowo na adres: zaplecionewizje.sklep@gmail.com,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
    a) numeru Zamówienia,
    b) opisu problemu,
    c) zdjęć Produktu (jeżeli to możliwe),
    d) żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.
  5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
  6. Produkty handmade mogą nieznacznie różnić się od zdjęć produktowych, w szczególności pod względem:
    a) odcienia materiałów,
    b) naturalnej struktury surowców,
    c) ręcznego wykończenia.

Różnice te nie stanowią wady Produktu, o ile są zgodne z opisem Produktu.

Produkty cyfrowe

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów cyfrowych z Umową.
  2. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową Klient może zgłosić reklamację.
  3. Reklamacja Treści cyfrowej rozpatrywana jest w terminie 14 dni.

§12. OPINIE O PRODUKTACH (OMNIBUS)

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach.
  2. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego Produktu.
  3. Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły Produkt.
  4. Zabronione jest publikowanie opinii:
    a) niezgodnych z prawem,
    b) obraźliwych,
    c) naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    d) zawierających spam lub treści reklamowe.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin.

§13. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    b) ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§14. KONTAKT I POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

zaplecionewizje.sklep@gmail.com

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegóły dostępne są na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może skorzystać również z europejskiej platformy ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

§15. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności:
    teksty, zdjęcia, projekty, grafiki, instrukcje oraz Produkty cyfrowe stanowią przedmiot ochrony prawa autorskiego.
  2. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty.
  4. Zabronione jest:
    a) dalsze odsprzedawanie plików PDF,
    b) udostępnianie osobom trzecim,
    c) kopiowanie w celach komercyjnych,
    d) publikowanie w Internecie.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • RODO.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian funkcjonalności Sklepu.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2026.